📱

iPhone / iPad

Apple Mail
📧

Samsung Email

Android
✉️

Gmail

Android
📨

Outlook

Android
💻

Mac Mail

macOS
🖥️

Outlook

PC / Mac
🐦

Thunderbird

PC / Mac
📱

iPhone / iPad (Apple Mail)

Configuración automática con perfil descargado

1

Abre la app Cámara

En tu pantalla de inicio, busca el icono de la Cámara (generalmente en la parte inferior). Tócalo para abrirlo.

No necesitas hacer una foto. Solo necesitas que la cámara esté activa para leer el código QR.
El icono de la app Cámara en iOS es un círculo gris oscuro con un dibujo estilizado de cámara blanco en el centro. En iPhones modernos, este icono suele estar fijo en el Dock (la barra de iconos en la parte inferior de la pantalla de inicio), generalmente en la posición más a la derecha. Si no lo ves allí, desliza el dedo hacia abajo en el centro de la pantalla de inicio para abrir la Búsqueda y escribe "Cámara". Toca el icono para abrir la app. La pantalla de la cámara se abrirá inmediatamente mostrando el visor en modo Foto con un fondo negro alrededor de la imagen en vivo. En la parte inferior verás modos como "Video", "Foto", "Retrato", etc. Asegúrate de estar en modo "Foto" (generalmente el predeterminado).
2

Apunta al código QR

Enfoca la cámara al código QR que te han dado. No hace falta que pulses el botón de disparo.

Verás un mensaje amarillo en la parte superior de la pantalla que dice algo como "Está intentando descargar un perfil de configuración". Este mensaje aparece como una notificación flotante en la parte superior del visor de la cámara, con fondo amarillo translúcido y texto negro. Tócala directamente para continuar.
El visor de la cámara mostrará el código QR centrado en la pantalla, generalmente enmarcado automáticamente por iOS con un rectángulo amarillo o naranja cuando lo detecta. El código QR es un cuadrado blanco y negro con patrones geométricos en tres de sus esquinas. Mantén el teléfono a unos 15-20 centímetros del código y asegúrate de que haya suficiente luz. No es necesario pulsar el botón de disparo circular blanco en la parte inferior; iOS detecta automáticamente los códigos QR. Cuando lo lea correctamente, aparecerá inmediatamente la notificación amarilla en la parte superior del visor.
3

Toca la notificación amarilla

Cuando aparezca el mensaje amarillo arriba, tócalo directamente.

Esto abrirá una ventana emergente del sistema.
La notificación amarilla aparece como una banda horizontal en la parte superior del visor de la cámara, con un fondo amarillo brillante o amarillo dorado semi-transparente y texto negro o gris oscuro centrado. El mensaje dirá algo como "Está intentando descargar un perfil de configuración" o "Descargar perfil". Esta barra es interactiva: tócala directamente con el dedo. No necesitas salir de la app Cámara. Al tocarla, aparecerá inmediatamente una ventana emergente (popup) del sistema con fondo oscurecido y una caja blanca centrada en la pantalla pidiendo confirmación para descargar el perfil.
4

Toca "Permitir"

En la ventana que aparece, toca el botón Permitir para descargar el perfil de configuración.

Aparecerá una ventana emergente (popup) del sistema iOS centrada en la pantalla, con fondo blanco y bordes redondeados. El diálogo dice algo como "Está intentando descargar un perfil de configuración" o similar, y debajo muestra información sobre el origen del perfil. En la parte inferior de la ventana verás dos botones: "Cancelar" a la izquierda (en color gris o azul claro) y "Permitir" a la derecha (en color azul iOS brillante). Toca específicamente el botón "Permitir". Después de tocarlo, la ventana desaparecerá y verás brevemente un mensaje de confirmación o una rueda de carga indicando que el perfil se está descargando.
Si aparece un mensaje diciendo que el perfil no está firmado, es normal. Toca Permitir de todos modos.
5

Abre Ajustes y ve a General

Sal de la cámara y abre la app Ajustes (icono gris de engranaje). Dentro, toca General.

Busca en tu pantalla de inicio la app Ajustes, que tiene un icono de engranaje gris sobre fondo gris oscuro, generalmente ubicada en la primera pantalla o en una carpeta de utilidades. Al abrirla, verás una lista vertical de opciones en fondo gris claro con iconos coloridos a la izquierda de cada fila. Busca la fila que dice "General" con un icono de engranaje gris oscuro, ubicada cerca de la parte superior de la lista, justo debajo de "Modo Avión" y "Wi-Fi". Toca "General" para entrar al submenú donde encontrarás la opción de perfiles más adelante.
6

Busca "VPN y Gestión de Perfiles"

Desplázate hacia abajo en General hasta encontrar VPN y Gestión de Perfiles (o Perfiles y Gestión de Dispositivos en versiones antiguas). Tócalo.

7

Toca el perfil de correo

Verás un perfil con el nombre de tu correo electrónico. Tócalo para abrir los detalles.

En la pantalla de "VPN y Gestión de Perfiles" verás una sección titulada "Perfil descargado" o "Perfil" con una lista de uno o varios perfiles disponibles. Cada perfil se muestra como una fila horizontal con un icono de documento o certificado a la izquierda y el nombre del perfil a la derecha. El perfil de correo electrónico generalmente muestra tu dirección de correo como título (por ejemplo, tuemail@tuempresa.com) y debajo dice algo como "No verificado" o "Perfil de configuración". La fila tiene una flecha gris (>) a la derecha indicando que se puede tocar para ver más detalles. Toca específicamente esta fila para entrar a la pantalla de instalación del perfil.
8

Toca "Instalar" (arriba a la derecha)

En la esquina superior derecha verás el botón Instalar. Tócalo.

Al abrir el perfil, verás una pantalla con fondo blanco mostrando los detalles del perfil de correo. En la parte superior hay un encabezado que dice "Perfil de configuración" o "Configuración", y debajo se muestra información como el nombre de la cuenta, el servidor, y otros datos técnicos. En la esquina superior derecha de la barra de navegación azul o blanca, verás claramente el botón "Instalar" en color azul iOS. Tócalo para iniciar el proceso de instalación del perfil.
Aparecerá una advertencia de que el perfil no está firmado. Esto es normal y seguro. Toca Instalar de todos modos.
9

Escribe la contraseña de tu iPhone

Si te pide la contraseña, escribe la misma que usas para desbloquear tu iPhone (no la del correo).

Aparecerá una pantalla de bloqueo o un diálogo emergente que dice "Introduce la contraseña del dispositivo" o similar. El fondo se oscurecerá y en el centro verás un campo de contraseña junto con el teclado numérico de iOS en la parte inferior, mostrando los números del 0 al 9 en un diseño de cuadrícula de tres columnas. Si tu iPhone usa contraseña alfanumérica, verás el teclado QWERTY completo en su lugar. Escribe la misma contraseña que usas para desbloquear tu pantalla de inicio (Face ID o Touch ID no funcionarán aquí). Mientras escribes, aparecerán círculos o puntos en el campo de contraseña. Al terminar, toca el botón "Continuar" o "Listo" en el teclado o en la pantalla.
10

Toca "Instalar" de nuevo y luego "Hecho"

Toca Instalar una vez más en la pantalla de confirmación. Finalmente, toca Hecho.

Tu correo ya está configurado. Abre la app Mail para comprobarlo.
Aparecerá una última pantalla de confirmación con el título "Perfil de configuración" mostrando un resumen de lo que se va a instalar. En la parte superior derecha verás el botón "Instalar" en color azul iOS. Tócalo una última vez. Después de unos segundos, la instalación se completará y aparecerá el botón "Hecho" (Done) en la esquina superior derecha, reemplazando al botón "Instalar". Toca "Hecho" para cerrar la pantalla de configuración. Serás redirigido automáticamente de vuelta a la lista de perfiles, donde ahora verás tu cuenta de correo activa. La configuración está completa y puedes salir de Ajustes.

Consejo importante

Si ya tenías la cuenta configurada manualmente antes, bórrala primero en Ajustes > Correo > Cuentas para evitar conflictos y correos duplicados.

📧

Samsung Email

Configuración manual paso a paso en Android

1

Abre la app Correo de Samsung

Busca el icono de Correo (sobre blanco sobre fondo azul con una "S"). Tócalo para abrir.

Si no la tienes instalada, descárgala desde Galaxy Store o Google Play Store buscando "Samsung Email".
En tu pantalla de inicio o cajón de aplicaciones, busca el icono de la app Samsung Email. El icono es un sobre blanco o crema sobre un fondo azul degradado con una letra "S" estilizada en la parte inferior derecha del sobre. Si no lo encuentras, desplázate entre las páginas de apps o usa el buscador de apps (generalmente deslizando hacia arriba en la pantalla de inicio). Si la app no está instalada, abre la Galaxy Store o Google Play Store, busca "Samsung Email" y descárgala. Una vez instalada, tócalo para abrirla. La app se abrirá mostrando la bandeja de entrada si ya tienes cuentas, o una pantalla de bienvenida si es la primera vez.
2

Abre el menú y toca "Añadir cuenta"

Toca las tres líneas horizontales (≡) arriba a la izquierda para abrir el menú. Luego busca y toca el botón + o Añadir cuenta.

El menú lateral se deslizará desde el borde izquierdo, mostrando una lista de carpetas de correo como Bandeja de entrada, Elementos enviados, Borradores, etc. En la parte superior del menú verás tu cuenta de correo actual (si tienes alguna). Justo debajo, o en una sección destacada, verás un botón redondo con un signo + de color azul o verde, o una fila de texto que dice "Añadir cuenta" con un icono de más a la izquierda. Toca esta opción para iniciar el proceso de agregar una nueva cuenta de correo electrónico.
3

Elige "Otra" o "Correo personal (IMAP)"

Verás una lista con Gmail, Outlook, Yahoo, etc. Desplázate hacia abajo y elige Otra o Correo personal (IMAP).

Aparecerá una lista vertical de proveedores de correo electrónico con sus logos e iconos reconocibles alineados a la izquierda de cada fila. En la parte superior verás opciones populares como Gmail (icono de M roja), Outlook (icono azul), Yahoo (icono morado), y posiblemente Exchange o Office 365. Desplázate hacia abajo con el dedo para revelar más opciones. Al final de la lista encontrarás "Otra", "Otro", "Correo personal (IMAP)" o "Personal (IMAP)" con un icono genérico de sobre o servidor. Toca esta opción para continuar con la configuración manual. La fila se resaltará brevemente en azul claro al tocarla.
No elijas Gmail ni Outlook aunque tengas una cuenta de esos servicios. Esta configuración es para un servidor de correo personalizado.
4

Escribe tu correo y contraseña

En el campo de Dirección de correo, escribe tu email completo (ej: tuemail@tuempresa.com). En Contraseña, escribe la contraseña exacta que te han proporcionado.

Comprueba que no haya espacios al principio ni al final. Las mayúsculas y minúsculas importan.
Verás un formulario limpio con dos campos de texto apilados verticalmente en el centro de la pantalla. El campo superior está etiquetado como "Dirección de correo" o "Email address" y tiene un fondo claro con borde gris. El teclado virtual se desplegará desde la parte inferior. El campo inferior está etiquetado como "Contraseña" o "Password" y muestra puntos o asteriscos mientras escribes. A la derecha del campo de contraseña puede haber un icono de ojo para mostrar u ocultar los caracteres. En la parte inferior del formulario verás un botón grande de color azul o verde que dice "Siguiente" o "Iniciar sesión".
5

Configura los servidores manualmente

Samsung te llevará a una pantalla de configuración manual. Rellena así:

Servidor entrante (IMAP): Escribe la dirección que te han dado (ej: mail.tuempresa.com). Puerto: 993. Seguridad: SSL.

Servidor saliente (SMTP): Escribe la misma dirección o la que te hayan indicado. Puerto: 465. Seguridad: SSL.
La pantalla de configuración manual se divide en dos secciones claramente separadas por líneas o espacios. La parte superior es el servidor entrante (IMAP): verás un campo de texto para la dirección del servidor, un menú desplegable para el tipo de seguridad (selecciona SSL), y un campo numérico para el puerto (993). La parte inferior es el servidor saliente (SMTP): tiene la misma estructura con campo de servidor, menú de seguridad (SSL) y puerto (465). Algunos campos pueden tener valores por defecto que debes cambiar manualmente. Verifica que el nombre de usuario en ambas secciones sea tu correo completo.
6

Elige qué sincronizar y toca "Hecho"

Marca las casillas que quieras: Correo, Contactos, Calendario. Luego toca Hecho o Guardar.

Al menos marca "Correo" para poder enviar y recibir emails.
Verás una pantalla de opciones de sincronización con una lista vertical de elementos. Cada elemento tiene una casilla de verificación (checkbox) cuadrada a la derecha o izquierda del texto. Los elementos típicos son: Correo (con un icono de sobre), Contactos (con un icono de persona), y Calendario (con un icono de calendario). Al tocar cada casilla, aparecerá una marca de verificación azul o verde dentro del cuadro. Asegúrate de que al menos la casilla de Correo esté marcada. En la parte inferior de la pantalla verás un botón grande que dice "Hecho", "Guardar" o "Finalizar" de color azul o verde. Tócalo para completar la configuración.

¿Te da error?

Revisa que el correo y la contraseña estén escritos exactamente igual (incluyendo mayúsculas y minúsculas). Si sigue fallando, verifica que los puertos 993 y 465 y la seguridad SSL estén correctos.

✉️

Gmail (Android)

Configuración manual paso a paso

1

Toca tu foto de perfil (arriba a la derecha)

En la app Gmail, toca tu foto de perfil o la letra inicial que aparece en un círculo en la esquina superior derecha.

La app Gmail muestra la bandeja de entrada con correos en una lista vertical. En la esquina superior derecha de la barra de búsqueda roja o blanca (dependiendo de tu tema), verás un círculo que contiene tu foto de perfil de Google o, si no tienes foto, una letra inicial de tu nombre sobre un fondo de color sólido (generalmente azul, verde, naranja o rojo). Este círculo es pequeño pero claramente visible. Al tocarlo, se desplegará un menú desplegable desde la parte superior derecha mostrando todas las cuentas de correo configuradas y opciones de gestión.
2

Toca "Añadir otra cuenta"

En el menú que se despliega, busca la opción Añadir otra cuenta y tócala.

El menú desplegable se abrirá desde la parte superior derecha, mostrando una lista de las cuentas de correo que ya tienes configuradas en Gmail (como tu cuenta de Google personal). Al final de esta lista, o separada por una línea divisoria, verás la opción "Añadir otra cuenta" o "Add another account" con un icono de más (+) de color a la izquierda. Toca esta opción para iniciar el asistente de configuración de una nueva cuenta de correo. La pantalla cambiará inmediatamente mostrando una lista de proveedores de correo disponibles.
3

Elige "Otro"

Verás opciones como Google, Outlook, Yahoo, etc. Desplázate y elige Otro (o Otro proveedor de IMAP).

Aparecerá una lista vertical de proveedores de correo electrónico con sus logos reconocibles: Google (Gmail), Outlook, Hotmail y Live, Yahoo, y posiblemente otros como Office 365 o Exchange. Al final de la lista, o en una sección inferior, encontrarás la opción "Otro" o "Otro proveedor de IMAP" con un icono genérico de sobre o servidor. Desplázate hacia abajo si es necesario y toca esta opción. Al seleccionarla, la fila se resaltará en gris claro y avanzarás a la siguiente pantalla de introducción de correo electrónico.
4

Escribe tu dirección de correo

Escribe tu dirección de correo completa (ej: tuemail@tuempresa.com) y toca Siguiente.

Aparecerá un campo de texto simple y ancho en la parte superior de la pantalla con la etiqueta "Dirección de correo electrónico" o "Email address". El campo tiene un fondo blanco con borde inferior gris que se vuelve azul cuando está activo. El teclado virtual se despliega desde abajo. Escribe tu correo completo incluyendo el símbolo @ y el dominio (por ejemplo, tuemail@tuempresa.com). Si introduces un formato incorrecto, puede aparecer un mensaje de error en rojo debajo del campo. En la parte inferior derecha verás el botón "Siguiente" de color azul brillante que se activará cuando el formato del correo sea válido.
5

Elige "Personal (IMAP)"

Gmail te preguntará qué tipo de cuenta es. Elige Personal (IMAP). No elijas Exchange.

Aparecerá una pantalla con opciones de tipo de cuenta presentadas como tarjetas verticales o botones de selección. Verás al menos dos opciones principales: "Personal (IMAP)" con un icono de sobre, y "Exchange" o "Microsoft Exchange" con un icono de edificio o nube. Asegúrate de tocar específicamente la opción de Personal (IMAP). Al seleccionarla, aparecerá un círculo o marca de verificación junto a esta opción y el resto se atenuará visualmente. Si no ves esta pantalla y Gmail saltó directamente a pedir la contraseña, revisa cuidadosamente la parte superior para confirmar que dice "IMAP" y no "Exchange".
Si no ves la opción IMAP, Gmail ha detectado automáticamente. Asegúrate de que no ponga "Exchange" en ningún lado.
6

Escribe tu contraseña

Escribe la contraseña que te han proporcionado y toca Siguiente.

Aparecerá una pantalla centrada con un campo de contraseña grande. El campo tiene un fondo blanco con borde gris y un icono de candado a la izquierda. Mientras escribes, los caracteres se ocultan como puntos negros. A la derecha del campo verás un pequeño icono de ojo que puedes tocar para mostrar u ocultar la contraseña y verificar que la has escrito correctamente. Debajo del campo, en letras pequeñas, puede aparecer un texto recordándote la dirección de correo que estás configurando. El botón "Siguiente" en la parte inferior es de color azul y estará gris hasta que escribas al menos un carácter en el campo de contraseña.
7

Configura el servidor IMAP

Rellena los datos del servidor entrante:

Servidor IMAP: Escribe la dirección que te han dado.
Puerto: 993
Seguridad: SSL/TLS
Verás una pantalla titulada "Servidor IMAP" o similar, con un campo de texto ancho en la parte superior para introducir la dirección del servidor (por ejemplo, mail.tuempresa.com). Debajo encontrarás un menú desplegable etiquetado como "Seguridad" o "Tipo de seguridad" que muestra opciones como "Automático", "SSL/TLS", "STARTTLS" y "Ninguno" — despliégalo y selecciona SSL/TLS. Más abajo hay un campo numérico para el puerto, que debe contener 993. Si ves un campo de "Nombre de usuario", asegúrate de que contenga tu correo completo. En la parte inferior derecha verás el botón "Siguiente" de color azul brillante.
8

Configura el servidor SMTP

Rellena los datos del servidor saliente:

Servidor SMTP: Escribe la dirección que te han dado.
Puerto: 465
Seguridad: SSL/TLS
Aparecerá una pantalla similar a la anterior pero titulada "Servidor SMTP" o "Configuración del servidor saliente". Verás un campo de texto grande en la parte superior para el nombre del servidor SMTP (por ejemplo, mail.tuempresa.com). Debajo hay un menú desplegable para la seguridad de conexión con opciones como "SSL/TLS", "STARTTLS" y "Ninguno" — selecciona SSL/TLS. Más abajo está el campo del puerto, que puede mostrar 587 por defecto; cámbialo manualmente a 465. En la parte inferior verás el botón "Siguiente" de color azul. Asegúrate de que todos los campos estén correctos antes de continuar.
9

Toca "Siguiente" y configura las opciones

Toca Siguiente. Gmail te preguntará si quieres sincronizar correos, contactos, etc. Elige lo que prefieras.

10

Asigna un nombre y finaliza

Pon un nombre para reconocer la cuenta (ej: "Trabajo" o "Correo empresa") y toca Siguiente. ¡Listo!

Consejo

Si Gmail no te deja elegir IMAP y fuerza Exchange, prueba con la app Samsung Email o Outlook en su lugar. Gmail a veces es restrictivo con cuentas personalizadas.

📨

Outlook (Android)

Configuración manual paso a paso

1

Abre el menú (tres líneas)

En la app Outlook, toca las tres líneas horizontales (≡) en la parte superior izquierda.

La app Outlook se abre mostrando la bandeja de entrada con correos en una lista vertical. En la esquina superior izquierda de la barra de herramientas azul o blanca, verás un icono de tres líneas horizontales (≡) apiladas, conocido como "icono de hamburguesa". Es de color blanco si la barra es azul, o azul oscuro/gris si la barra es blanca. Al tocar este icono, el menú lateral se deslizará suavemente desde la izquierda hacia la derecha, mostrando una lista de carpetas y opciones de cuenta.
2

Toca el engranaje (Ajustes)

En la parte inferior del menú lateral, verás un engranaje (⚙️) con la palabra "Ajustes". Tócalo.

El menú lateral se deslizará desde el borde izquierdo de la pantalla, mostrando tu foto de perfil o inicial en la parte superior, seguida de una lista de carpetas de correo (Bandeja de entrada, Borradores, Elementos enviados, etc.). Desplázate hasta la parte inferior de este menú. Allí verás un icono de engranaje (⚙️) de color gris oscuro, acompañado del texto "Ajustes" o "Configuración" (Settings). Toca esta fila para abrir la pantalla de configuración general de la aplicación.
3

Toca "Añadir cuenta de correo"

Busca la opción Añadir cuenta de correo o un botón con un + y tócalo.

En la pantalla de Ajustes de Outlook, verás una lista vertical de opciones organizadas en secciones. Busca la sección de cuentas donde aparece tu correo actual (si tienes alguno configurado). Justo debajo, o en la parte superior de esta sección, verás un botón redondo con un signo + de color azul, o una fila de texto que dice "Añadir cuenta de correo" o "Add Mail Account" con un icono de más (+) a la izquierda. Toca esta opción para iniciar el asistente de configuración de una nueva cuenta.
4

Escribe tu correo completo

Escribe tu dirección de correo completa (ej: tuemail@tuempresa.com).

Verás un campo de texto ancho en la parte superior de la pantalla con la etiqueta "Dirección de correo electrónico" o similar. El campo tiene un fondo claro (generalmente blanco o gris muy claro) con un borde inferior de color azul cuando está activo. El teclado virtual se desplegará desde la parte inferior de la pantalla. Escribe tu email completo incluyendo el símbolo @ y el dominio. Si cometes un error, verás el texto borrarse o corregirse. Debajo del campo de correo puede haber una casilla de verificación para "Configuración avanzada" — no la marques todavía a menos que Outlook te lo sugiera.
5

Toca "Continuar"

Toca el botón Continuar o Siguiente.

6

Elige "IMAP" (NO Exchange)

Outlook intentará detectar automáticamente. Si te da opciones, elige IMAP.

Outlook mostrará una pantalla con opciones de tipo de cuenta, generalmente presentadas como tarjetas o botones grandes apilados verticalmente. Verás opciones como Exchange (con un icono de edificio o nube), Office 365, Outlook.com, IMAP (con un icono de sobre genérico) y posiblemente POP3. Toca específicamente la opción de IMAP. Si no ves esta pantalla y Outlook intentó configurar automáticamente como Exchange, busca en la parte inferior un enlace o botón pequeño que diga "Configurar manualmente", "Avanzado" o "Cambiar configuración de cuenta" y tócalo.
No elijas Exchange. Si no aparece IMAP, busca "Configurar manualmente" o "Avanzado".
7

Escribe tu contraseña

Escribe la contraseña que te han proporcionado y toca Siguiente.

Aparecerá un campo de contraseña centrado en la pantalla, generalmente con un icono de candado a la izquierda y un botón de "Mostrar/Ocultar" (un ojo) a la derecha. El campo tiene fondo claro con borde gris y texto oscuro. Mientras escribes, los caracteres se mostrarán como puntos negros por seguridad, a menos que toques el icono del ojo para revelarlos. Asegúrate de que las mayúsculas y minúsculas sean exactas. En la parte inferior verás el botón "Siguiente" de color azul (el color corporativo de Outlook) que se activará una vez hayas escrito algo en el campo.
8

Configura el servidor IMAP

Rellena los datos del servidor entrante:

Servidor IMAP: Escribe la dirección que te han dado.
Puerto: 993
Seguridad: SSL/TLS
Verás una pantalla de formulario con campos claramente etiquetados para el servidor entrante. En la parte superior hay un campo de texto con la etiqueta "Servidor IMAP" o "Servidor de correo entrante", donde debes escribir la dirección completa del servidor (por ejemplo, mail.tuempresa.com). Debajo, hay un campo numérico para el puerto, que por defecto puede mostrar 143 o estar vacío — cámbialo a 993. Finalmente, verás un menú desplegable para la seguridad o cifrado: despliégalo y selecciona SSL/TLS (no "Ninguno" ni "STARTTLS"). Los campos tendrán un fondo claro con texto oscuro y bordes sutiles.
9

Configura el servidor SMTP

Rellena los datos del servidor saliente:

Servidor SMTP: Escribe la dirección que te han dado.
Puerto: 465
Seguridad: SSL/TLS
La pantalla se organizará en dos secciones apiladas verticalmente: la parte superior muestra la configuración del servidor entrante (IMAP) que acabas de completar, y la parte inferior muestra los campos del servidor saliente (SMTP). Verás un campo de texto para el hostname del servidor SMTP, un menú desplegable para el tipo de seguridad (selecciona SSL/TLS) y un campo numérico para el puerto (escribe 465). Algunas versiones de Outlook muestran un interruptor o toggle para activar o desactivar la autenticación del servidor saliente — asegúrate de que esté activado.
10

Toca "Iniciar sesión" o "Guardar"

Toca el botón final. Si todo está correcto, la cuenta se añadirá y empezará a sincronizar.

Consejo

Si Outlook insiste en usar Exchange, cancela y usa la app Samsung Email o Thunderbird en su lugar.

💻

Mac Mail

Configuración paso a paso en macOS

1

Abre la app Mail

Busca el icono de Mail (un sobre blanco con un sello azul) en tu Dock o en la carpeta Aplicaciones. Haz clic para abrirlo.

El icono de la app Mail en macOS es un sobre blanco o crema con un sello de estampilla azul realista en la esquina superior derecha. En el Dock (la barra de iconos en la parte inferior de la pantalla), el icono suele estar entre Safari y Safari o cerca de Safari. Si no lo ves en el Dock, abre Finder y ve a la carpeta Aplicaciones (Applications), donde encontrarás el icono de Mail junto a otras apps. Al hacer clic, se abrirá la ventana principal de Mail, que puede estar vacía si no tienes cuentas configuradas, o mostrar la bandeja de entrada si ya tienes alguna cuenta.
2

Ve a Mail > Añadir cuenta

En la barra de menú superior de tu Mac, haz clic en Mail y luego en Añadir cuenta.

La barra de menú de macOS está siempre visible en la parte superior de la pantalla. Con la app Mail activa, haz clic en la palabra "Mail" en la esquina superior izquierda, justo al lado del icono de Apple (). Se desplegará un menú desplegable oscuro o translúcido con opciones como "Acerca de Mail", "Preferencias...", "Servicios", "Ocultar Mail", "Salir de Mail" y más. Busca la opción "Añadir cuenta" (o "Add Account") en este menú y haz clic en ella. Esto abrirá una nueva ventana flotante centrada en la pantalla.
3

Elige "Otra cuenta de correo"

Verás una lista con iCloud, Google, Yahoo, etc. Elige Otra cuenta de correo (u "Otra cuenta de Mail").

Aparecerá una ventana de selección con un diseño tipo galería o lista vertical mostrando los proveedores de correo más comunes. Verás iconos reconocibles: el de iCloud (nube azul), Google (Gmail), Yahoo, Outlook.com y otros. Al final de la lista, o en una sección separada, encontrarás la opción "Otra cuenta de correo" o "Otra cuenta de Mail" con un icono genérico de sobre. Selecciona esta opción para proceder a la configuración manual de tu cuenta IMAP personalizada.
4

Rellena tus datos

Escribe tu Nombre (como quieres que te vean), tu Dirección de correo completa y tu Contraseña.

Verás un formulario limpio con tres campos de texto alineados verticalmente en una ventana de diálogo centrada en la pantalla. El primer campo es Nombre completo, donde puedes escribir cómo quieres que te identifiquen los destinatarios de tus correos. El segundo campo es Dirección de correo electrónico, donde debes escribir tu email completo incluyendo el símbolo @ y el dominio (por ejemplo, tuemail@tuempresa.com). El tercer campo es Contraseña, que ocultará los caracteres con puntos negros por seguridad mientras escribes. Cada campo tiene bordes redondeados y fondo blanco con etiquetas grises que desaparecen al empezar a escribir.
5

Haz clic en "Iniciar sesión"

Haz clic en el botón Iniciar sesión. Mac intentará detectar automáticamente los servidores.

6

Si falla, haz clic en "Configurar manualmente"

Si Mac no detecta los servidores, aparecerá un error. Busca y haz clic en Configurar manualmente o Configurar servidores.

Después de hacer clic en "Iniciar sesión", aparecerá una ventana emergente o una pantalla intermedia con un mensaje de error o advertencia en color rojo o naranja, diciendo algo como "No se ha podido verificar el nombre de usuario o la contraseña" o "No se pudo contactar con el servidor". Directamente debajo o al lado del mensaje verás un botón claramente visible que dice "Configurar manualmente" (o "Configurar servidores" en inglés). Haz clic en ese botón para acceder a la pantalla de configuración avanzada donde podrás introducir los datos manualmente.
7

Elige IMAP como tipo de cuenta

En el menú desplegable de tipo de cuenta, asegúrate de que ponga IMAP (no POP).

Aparecerá una ventana de configuración manual con varias filas de campos. En la parte superior verás un menú desplegable etiquetado como "Tipo de cuenta" o "Account Type". Al hacer clic en él, se desplegará una lista con opciones como IMAP, POP, Exchange y iCloud. Selecciona IMAP. Debajo de este menú verás campos separados para el servidor entrante, puerto, seguridad, servidor saliente, puerto y seguridad, todos con bordes redondeados y tipografía del sistema macOS.
8

Configura el servidor entrante

En "Servidor de correo entrante", escribe la dirección IMAP que te han dado. Puerto: 993. Activa SSL.

9

Configura el servidor saliente

En "Servidor de correo saliente", escribe la dirección SMTP que te han dado. Puerto: 465. Activa SSL.

10

Haz clic en "Hecho"

Haz clic en Hecho o Guardar. La cuenta aparecerá en la barra lateral de Mail.

Consejo

Si Mac Mail no te deja configurar manualmente, prueba con Thunderbird. Es más flexible para cuentas IMAP personalizadas.

🖥️

Outlook (PC / Mac)

Configuración manual paso a paso

1

Ve a Archivo > Añadir cuenta

En la barra de menú superior, haz clic en Archivo y luego en Añadir cuenta (o busca "Configuración de cuenta").

En la esquina superior izquierda de la ventana de Outlook verás la pestaña Archivo (o "File" en inglés) como parte de la cinta de opciones (ribbon) de color azul o blanco dependiendo de tu tema. Al hacer clic en Archivo, la vista cambiará a una pantalla de back-stage con un menú lateral izquierdo que muestra opciones como "Información", "Abrir y exportar", "Guardar como", "Imprimir", "Ajustes de cuenta" y más. Busca y selecciona "Añadir cuenta" o "Configuración de cuenta > Nuevo" para abrir el asistente de configuración.
2

Escribe tu correo y marca "Configurar manualmente"

Escribe tu dirección de correo completa. Luego, marca la casilla que dice Permitirme configurar mi cuenta manualmente o Opciones avanzadas.

Verás un campo de texto largo en la parte superior donde escribir tu correo electrónico completo. Debajo del campo de correo, hay una casilla de verificación (checkbox) pequeña con el texto "Permitirme configurar mi cuenta manualmente" o similar. Al marcar esta casilla, aparecerá una palomita o tick dentro del cuadro. Es crucial marcar esta opción antes de pulsar "Conectar", ya que si no lo haces, Outlook intentará detectar automáticamente y puede configurar la cuenta como Exchange.
3

Haz clic en "Conectar"

Haz clic en Conectar o Siguiente.

4

Elige "IMAP"

Outlook te mostrará opciones de tipo de cuenta. Elige IMAP. No elijas Exchange ni POP3.

Aparecerá una pantalla con tres opciones grandes y claramente diferenciadas, generalmente representadas con iconos o botones de selección: IMAP, POP3 y Exchange. La opción IMAP suele aparecer como la primera o segunda. Al seleccionarla, el círculo o casilla junto a IMAP se marcará y el resto de opciones se desactivarán visualmente. Asegúrate de que IMAP esté seleccionado antes de tocar "Siguiente".
5

Configura el servidor entrante (IMAP)

Rellena los datos:

Servidor IMAP: Escribe la dirección que te han dado.
Puerto: 993
Método de cifrado: SSL/TLS
Verás una pantalla con campos de formulario bien organizados. En la parte superior hay un campo de texto etiquetado como Servidor IMAP o Servidor de correo entrante, donde debes escribir la dirección del servidor (por ejemplo, mail.tuempresa.com). Justo debajo, hay un menú desplegable para el Método de cifrado — despliégalo y selecciona SSL/TLS. Al lado o debajo encontrarás el campo del Puerto, que debe contener el número 993. Los campos tendrán bordes azules o resaltados cuando estén activos.
6

Configura el servidor saliente (SMTP)

Rellena los datos:

Servidor SMTP: Escribe la dirección que te han dado.
Puerto: 465
Método de cifrado: SSL/TLS
La pantalla se dividirá en dos secciones claramente diferenciadas. La sección superior es el Servidor de correo entrante (IMAP) y la sección inferior es el Servidor de correo saliente (SMTP). En la sección SMTP, verás un campo de texto para el servidor, un menú desplegable para el método de cifrado (selecciona SSL/TLS) y un campo numérico para el puerto (escribe 465). Asegúrate de que todos los campos estén correctamente rellenos antes de continuar.
7

Escribe tu contraseña

Escribe la contraseña que te han proporcionado en el campo correspondiente.

8

Haz clic en "Siguiente" y luego "Hecho"

Haz clic en Siguiente para comprobar la configuración. Si es correcta, haz clic en Hecho.

Consejo

En Outlook de escritorio, si no ves la opción IMAP, asegúrate de haber marcado "Configurar manualmente" antes de escribir el correo.

🐦

Thunderbird (PC / Mac)

Configuración manual paso a paso

1

Abre el menú (≡)

En la parte superior derecha de Thunderbird, haz clic en las tres líneas horizontales (≡) para abrir el menú principal.

El icono del menú hamburguesa está situado en la esquina superior derecha de la ventana de Thunderbird, justo al lado de la barra de búsqueda. Son tres líneas horizontales paralelas de color gris oscuro sobre fondo claro (o blancas sobre fondo oscuro si usas el tema oscuro). Al hacer clic, se desplegará un menú vertical grande con opciones como "Nuevo", "Adjuntos", "Ver", "Ir", "Editar", "Configuración" y más.
2

Ve a Nuevo > Cuenta de correo existente

En el menú, busca Nuevo y luego Cuenta de correo existente (o "Cuenta de correo electrónico existente").

El menú desplegable se abrirá desde el icono de hamburguesa mostrando opciones organizadas en secciones. Busca la sección Nuevo y al pasar el cursor o tocar sobre ella, aparecerá un submenú a la derecha con varias opciones. Selecciona "Cuenta de correo existente" (también puede aparecer como "Cuenta de correo electrónico existente"). Esto abrirá una nueva ventana de diálogo centrada en la pantalla con campos para introducir tus datos.
3

Rellena tus datos

Escribe tu Nombre (como quieres que te vean), tu Correo electrónico completo y tu Contraseña.

Verás un formulario limpio con tres campos de texto alineados verticalmente. El primer campo es Nombre, donde puedes escribir cómo quieres que te vean los destinatarios (por ejemplo, tu nombre completo). El segundo campo es Correo electrónico, donde debes escribir tu dirección completa incluyendo el @ y el dominio. El tercer campo es Contraseña, que mostrará puntos o asteriscos por seguridad mientras escribes. Asegúrate de que no haya espacios accidentales al principio o al final.
4

Haz clic en "Configurar manualmente"

No hagas clic en "Continuar" todavía. Busca y haz clic en Configurar manualmente o Manual config.

En la parte inferior del formulario verás dos botones prominentes: a la izquierda "Configurar manualmente" (generalmente con borde o fondo distintivo) y a la derecha "Continuar". Asegúrate de hacer clic en el botón de configuración manual, que te llevará directamente a una pantalla dividida en dos columnas para introducir los datos de los servidores.
Si ya pulsaste Continuar y Thunderbird no detectó los servidores, busca el botón "Configuración manual" en la siguiente pantalla.
5

Elige IMAP para el servidor entrante

En la sección de servidor entrante, elige IMAP en el menú desplegable de tipo (no POP3).

Verás dos columnas claramente separadas: Servidor entrante a la izquierda y Servidor saliente a la derecha. En la sección del servidor entrante, hay un menú desplegable que por defecto puede decir "Detectar automáticamente" o "POP3". Tócalo y selecciona IMAP de la lista desplegable. Al hacerlo, los campos inferiores se actualizarán para mostrar opciones específicas de IMAP, incluyendo campos para el hostname, puerto y seguridad.
6

Configura el servidor entrante (IMAP)

Rellena los datos:

Servidor / Hostname: Escribe la dirección IMAP que te han dado.
Puerto: 993
Seguridad de conexión: SSL/TLS
7

Configura el servidor saliente (SMTP)

Rellena los datos:

Servidor / Hostname: Escribe la dirección SMTP que te han dado.
Puerto: 465
Seguridad de conexión: SSL/TLS
8

Verifica el nombre de usuario

Asegúrate de que el campo Nombre de usuario tenga tu dirección de correo completa en ambos servidores (entrante y saliente).

9

Haz clic en "Hecho"

Haz clic en Hecho o Finalizar. Thunderbird comprobará la configuración y empezará a descargar tus correos.

Consejo

Thunderbird es el más flexible de todos. Si algo falla, revisa que el nombre de usuario sea tu correo completo y que la seguridad sea SSL/TLS (no STARTTLS ni Ninguna).